Antes de abrir
O paciente quer trocar o horário antes de sair de casa. A IA marca o novo e avisa a recepção para liberar o antigo.
Telos 3.5 para clínicas e consultórios
O paciente escreve às 22h.Sai com a consulta marcada.
A IA do Telos responde no WhatsApp e no telefone, consulta a agenda, marca a consulta e avisa a recepção quando o assunto pede uma pessoa. A recepção para de correr atrás de mensagem.
Você conversa com a mesma IA que atenderia os seus pacientes. Sem cadastro.
Consulta marcadaqui · 14h30
A recepção fecha às 18h. As mensagens, não.
Boa parte dos pacientes escreve antes do trabalho, na hora do almoço ou à noite. Quem não recebe resposta marca na clínica que respondeu.
Recepção aberta
00h
03h
06h
09h
12h
15h
18h
21h
Recepção no almoço
Três conversas ao mesmo tempo, mais o telefone. A IA atende todas sem fila.
Depois do expediente
Dúvida sobre convênio e pedido de horário. A resposta sai na hora, e a consulta fica marcada.
O que a IA assume na sua recepção.
Ela trabalha com as regras da sua clínica: especialidades, profissionais, convênios e horários que você definir.
Marca a consulta na agenda
Consulta os horários livres, oferece opções e cria o compromisso. Nunca marca dois pacientes no mesmo horário.
- Google Agenda conectado em um clique
- Outros sistemas de agenda via API
- Convite por e-mail para o paciente
- 14h00
- Ocupado
- 14h30
- Livre → Marina S.
- 15h00
- Ocupado
- 15h30
- Livre
Horário reservadosem conflito
Confirma presença pelo WhatsApp
Você dispara a confirmação das consultas do dia seguinte. Quem não pode vir já recebe outro horário, e a recepção é avisada para liberar a vaga.
- Campanhas com opção de sair da lista
- Resposta do paciente volta para a mesma conversa
- Troca de horário registrada para a recepção
Sua consulta é amanhã às 9h. Você confirma?
Não vou conseguir, pode ser sexta?
Sexta às 10h está livre. Marco esse e aviso a recepção sobre o de amanhã?
Novo horáriosex · 10h00
Responde o que a recepção responde todo dia
Endereço, preparo de exame, convênios aceitos, valores que você autorizar. A resposta vem do material da clínica, não da cabeça da IA.
- Base de conhecimento com os seus documentos
- Não dá orientação médica nem diagnóstico
- Texto, áudio e ligação
Precisa de jejum para o exame de sangue?
Para esse exame, 8 horas de jejum. Água pode. Quer que eu envie as orientações completas?
FontePreparo de exames.pdf
Passa para uma pessoa com o resumo
Urgência, reclamação ou pedido que foge da regra vão para a recepção com o histórico. Ninguém precisa perguntar tudo de novo.
- Transferência no WhatsApp e no telefone
- Chamado com protocolo quando precisa de retorno
- A IA diz que é uma assistente virtual
- Paciente
- Carlos M.
- Motivo
- Dor após procedimento
- Resumo
- Operado na terça, pede orientação
- Fila
- Enfermagem
Atendimento humanocom contexto
Como entra em operação
A configuração é feita com você. Não precisa de equipe de tecnologia.
Conectamos o seu WhatsApp
O número da clínica passa a ser atendido pela IA e pela recepção na mesma caixa de entrada.
Ligamos a agenda e as regras
Profissionais, especialidades, duração das consultas, convênios e o que a IA pode ou não responder.
Você testa antes dos pacientes
Conversa com a IA, ajusta as respostas e só então libera o atendimento.
Plano indicado para começar
Um número de WhatsApp com um atendente de IA resolve a maior parte das clínicas pequenas. Quer atender também o telefone? O Essencial inclui voz.
WhatsApp Texto
R$ 297/mês
Setup isento
- 1 atendente de IA
- 1 número
- WhatsApp só texto
- R$ 0,06 por mensagem Telos
- Suporte por e-mail
Valores de novembro/2026. Impostos não inclusos. A tarifa Telos por mensagem é separada das tarifas da Meta, cobradas por mensagem entregue. No pré-pagamento anual, 10% de desconto.
Perguntas de quem tem clínica.
Não achou a sua? Mande no WhatsApp: quem responde é a própria IA.
A IA marca direto na minha agenda?
Sim, com o Google Agenda: ela consulta os horários livres, cria o compromisso e envia o convite. Antes de criar, confere se o horário continua livre. Outros sistemas de agenda entram por API, disponível a partir do plano Profissional.
Ela dá orientação médica?
Não. A IA responde o que está no material da clínica (preparo, endereço, convênios, horários) e passa para uma pessoa qualquer pergunta clínica ou urgência.
O paciente sabe que está falando com uma IA?
Sim. Ela se apresenta como assistente virtual e oferece atendimento humano quando o paciente pede.
E os dados dos pacientes?
As conversas ficam no seu workspace, com acesso por usuário e registro do que foi feito. Você define o que a IA pode pedir e por quanto tempo os dados ficam guardados. A adequação da clínica à LGPD continua sendo uma decisão sua, com o seu jurídico.
Preciso trocar o número da clínica?
Não necessariamente. Dá para usar o número atual na API oficial do WhatsApp ou começar com um número novo. Vemos isso na configuração.
Quanto custa?
O plano WhatsApp Texto custa R$ 297 por mês, sem setup, mais R$ 0,06 por mensagem do Telos e as tarifas da Meta. Com voz, o Essencial custa R$ 497 por mês.
Faça o teste que o seu paciente faria.
Mande uma mensagem pedindo um horário e veja a IA marcar. Leva dois minutos.