WhatsApp Texto
Para começar pelo texto
R$ 297/mês
Setup isento
- 1 atendente de IA
- 1 número
- WhatsApp só texto
- R$ 0,06 por mensagem Telos
- Suporte por e-mail
Planos e preços. Sem letra miúda.
Mensalidade fixa, minutos e mensagens separados. Escolha o plano que cabe na operação e acrescente capacidade, canais ou personalização conforme cresce.
Planos para atender mais e melhor.
Do WhatsApp de texto à operação completa com voz, campanhas e SLA. Mensalidade fixa, minutos e mensagens separados. Sem letra miúda.
Como você vai usar?
Essencial
Voz e chat no site
R$ 497/mês
Setup R$ 1.500 · único
- 1 atendente de IA
- 1 número
- Voz + chat no site
- Voz R$ 1,49/min desde o 1º
- 2 ligações simultâneas
- R$ 0,05 por mensagem Telos
- Suporte por e-mail
Profissional
O plano recomendado
R$ 1.497/mês
Setup R$ 3.500 · único
- 3 atendentes de IA
- 3 números
- 500 min de voz inclusos
- R$ 1,29/min adicional
- 5 ligações simultâneas
- Voz + WhatsApp + chat
- API e webhooks
- R$ 0,04 por mensagem Telos
- Suporte prioritário
Escala
Para operações maiores
R$ 3.997/mês
Setup R$ 7.500 · único
- 10 atendentes de IA
- 10 números
- 2.000 min de voz inclusos
- R$ 1,09/min adicional
- 10 ligações simultâneas
- Voz + WhatsApp + chat + e-mail
- API e webhooks
- R$ 0,04 por mensagem Telos
- Garantia + gerente
Enterprise
Sob medida
R$ 7.500+/mês
Setup a combinar
- Atendentes e números personalizados
- Minutos personalizados
- R$ 0,89/min adicional
- Ligações simultâneas personalizadas
- Todos os canais + personalizações
- Integrações via API
- R$ 0,03 por mensagem Telos
- Suporte dedicado
Valores de novembro/2026. Impostos não inclusos. A tarifa Telos por mensagem é separada das tarifas da Meta, cobradas por mensagem entregue. No pré-pagamento anual, 10% de desconto.
Itens opcionais.
Monte do seu jeito. Comece pelo plano que cabe na operação e acrescente o que fizer sentido.
Número adicional
Linha local para novas unidades, campanhas ou regiões.
R$ 49/mêsAgente de IA adicional
Um novo agente com prompt, voz e ferramentas próprias.
R$ 99/mêsUsuário adicional
Mais uma pessoa no painel, com permissões e histórico.
R$ 79/mês+5 ligações simultâneas
Capacidade extra para picos, campanhas e sazonalidade.
R$ 299/mêsWhatsApp no Essencial
Adicione o WhatsApp de texto ao Essencial. Tarifa por mensagem e Meta à parte.
R$ 197/mêsVoz premium
Vozes mais expressivas para marcas e campanhas.
+20% nos minutosCom a sua marca (white-label)
Marca própria, painel personalizado e revenda.
R$ 2.500 + R$ 1,09/minIntegração personalizada
CRM, ERP, agendamento, pagamentos e sistemas internos via API.
A combinarWhatsApp oficial. A Meta cobra à parte.
A mensalidade do Telos não inclui as tarifas da Meta. Elas existem somente no WhatsApp; webchat, e-mail e outros canais digitais não têm esse custo.
| Tipo | Quando a Meta cobra | Custo Meta |
|---|---|---|
| Serviço | Resposta na conversa. 1.000 grátis por número/mês; depois | R$ 0,04 |
| Utilidade/autenticação | Modelos prontos. Sempre cobradas | R$ 0,04 |
| Marketing | Campanha. Sempre cobrada | R$ 0,34 |
| Recebida | A Meta não cobra mensagem do cliente | R$ 0,00 |
Valores arredondados; a cobrança final da Meta segue a conta oficial e o país. Exemplo: 2.000 mensagens de serviço = Telos R$ 120 + Meta R$ 40 = R$ 160.
Como funciona a cobrança.
Sua fatura é a mensalidade + minutos + mensagens + tarifas da Meta + configuração inicial + opcionais.
Mensalidade
Valor fixo do plano, cobrado todo mês.
Minutos
Só são cobrados quando passam do que está incluso. No Essencial, desde o primeiro minuto.
Tarifa Telos por mensagem enviada + tarifas da Meta por mensagem entregue.
Webchat e e-mail
Sem tarifa por mensagem e sem tarifa da Meta.
Configuração inicial
Pagamento único, separado da mensalidade.
Itens opcionais e impostos
Só entram se contratados. Impostos não estão inclusos.
Perguntas rápidas.
O que todo mundo pergunta antes de colocar a IA no ar.
O que o Telos 3.5 faz, exatamente?
Ele atende por texto e voz, entende o pedido, consulta o contexto, registra chamados, executa campanhas e transfere para um humano quando a conversa pede. Tudo no mesmo workspace, com histórico e relatórios.
Preciso pagar a configuração todo mês?
Não. A configuração inicial é um pagamento único, separado da mensalidade. Os planos WhatsApp Texto e Enterprise têm condições próprias.
O que acontece se eu passar dos minutos?
Você paga o valor do minuto adicional do seu plano, somente sobre o que passar. No Essencial, a voz é cobrada desde o primeiro minuto; no Profissional e no Escala, há minutos inclusos.
As mensagens de WhatsApp estão inclusas?
Não. Você paga a tarifa Telos por mensagem enviada e as tarifas da Meta por mensagem entregue. Webchat e e-mail não têm tarifa da Meta.
O Telos integra com meu CRM ou ERP?
Sim. A plataforma expõe API e webhooks e permite integrações sob medida com CRM, ERP, agendamento, pagamentos e sistemas internos. A API está incluída a partir do Profissional; no Enterprise, a integração entra no escopo da arquitetura.
O Telos serve para cobrança e para clínicas?
Sim. O Telos é um sistema para qualquer tipo de negócio e é muito usado em cobrança e recuperação de crédito e em clínicas e agendamentos. A IA negocia, confirma e reagenda por voz e WhatsApp.
Posso revender o Telos com a minha marca?
Sim. O programa white label inclui marca própria, painel personalizado e revenda, a partir de R$ 2.500 mais R$ 1,09 por minuto. Fale com o time para conhecer o programa de parceria.
Como o Telos trata a LGPD e a retenção de dados?
Gravação e transcrição seguem a LGPD e a lei local, com aviso ao cliente. A plataforma tem política de retenção, legal hold e exportação de evidências. O Telos apoia a sua adequação; ele não substitui a análise jurídica da sua empresa.
Como começar?
O time faz um diagnóstico do fluxo e do volume, configura número, agente, voz, WhatsApp e integrações, e acompanha as primeiras chamadas. O contato é +55 11 4440-5000, por voz ou WhatsApp.
Dá para começar só com texto e adicionar voz depois?
Sim. O WhatsApp Texto é a porta de entrada. O Essencial adiciona voz e chat no site; o Profissional e o Escala ampliam canais, agentes e simultaneidade.
Quer uma proposta com o seu volume?
Fale com o time comercial. A gente monta o cenário com os seus canais, minutos e integrações.